Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont VertMaitrise collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients lors de leur navigation sur notre boutique en ligne vertmaitrise.com et lors de leurs commandes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

VertMaitrise
Basile Ludemann – Entrepreneur individuel
SIRET : 487 380 347 00020
38 Boulevard Louis Millet
44300 Nantes, France

E-mail : serviceclient@vertmaitrise.com
Téléphone : 07 54 45 99 12
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons notamment traiter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande ;
historique des commandes et retours ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
échanges avec notre service client ;
informations techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et certaines données collectées par l’intermédiaire de cookies.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes et aux finalités décrites dans cette politique.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

traiter et préparer vos commandes ;
assurer leur expédition et leur suivi ;
traiter les retours et remboursements ;
communiquer avec vous concernant votre commande ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
prévenir les transactions frauduleuses et sécuriser la boutique ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;
mesurer l’audience et les performances de la boutique, lorsque cela est autorisé ;
vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

4. Paiements

Les paiements proposés sur notre boutique peuvent notamment être traités par Shopify Payments, PayPal et Klarna.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

VertMaitrise n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique permettant le fonctionnement de notre site et le traitement des commandes.

Certaines données personnelles peuvent ainsi être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services.

6. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment pour :

l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
le traitement des paiements ;
la préparation, l’expédition et le suivi des commandes ;
le traitement des retours ;
la sécurité et la prévention de la fraude ;
l’analyse d’audience et la mesure des performances ;
le respect de nos obligations légales.

Nous ne communiquons aux prestataires que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou à la demande d’une autorité légalement habilitée.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour conserver le contenu du panier, assurer la sécurité du site ou permettre le processus de commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité lorsque la réglementation applicable l’autorise et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies au moyen des outils de gestion du consentement disponibles sur le site lorsqu’ils sont proposés.

8. Publicité et mesure des performances

Lorsque des services publicitaires ou de mesure d’audience tels que ceux de Google sont activés sur notre boutique, certaines informations relatives à l’utilisation du site peuvent être traitées afin de mesurer les performances des campagnes et, lorsque vous y avez consenti, de personnaliser la publicité.

Ces traitements dépendent des services effectivement activés sur notre boutique et de vos choix concernant les cookies.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées imposées par nos obligations légales, fiscales et comptables.

Les durées peuvent donc varier selon la nature des informations concernées.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Les transactions réalisées sur la boutique utilisent les mécanismes de sécurité fournis par Shopify et les prestataires de paiement concernés.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

serviceclient@vertmaitrise.com

Nous pourrons demander des informations supplémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) lorsque vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

13. Mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs. Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter des données personnelles concernant des enfants en dehors des situations autorisées par la réglementation applicable.

14. Modification de cette politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, des services que nous utilisons ou de nos obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

VertMaitrise
Basile Ludemann – Entrepreneur individuel
38 Boulevard Louis Millet
44300 Nantes, France
SIRET : 487 380 347 00020

E-mail : serviceclient@vertmaitrise.com
Téléphone : 07 54 45 99 12
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.