Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site vertmaitrise.com et les services proposés par VertMaitrise.

En accédant au site, en le consultant ou en effectuant une commande, vous acceptez les présentes conditions dans les limites prévues par la législation applicable.

1. Informations sur l’éditeur et le vendeur

Le site est exploité par :

VertMaitrise
Basile Ludemann – Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur
SIRET : 487 380 347 00020
38 Boulevard Louis Millet
44300 Nantes – France

E-mail : serviceclient@vertmaitrise.com
Téléphone : 07 54 45 99 12
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

2. Objet du site

VertMaitrise est une boutique en ligne proposant des produits destinés à l’entretien du jardin et des espaces extérieurs.

Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation du site et de ses services.

Les conditions spécifiques relatives aux achats sont également précisées dans nos Conditions Générales de Vente, notre politique de livraison et notre politique de retour et de remboursement.

3. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit :

d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
de tenter de perturber ou compromettre son fonctionnement ou sa sécurité ;
d’introduire des programmes malveillants ou tout autre contenu susceptible d’endommager le site ;
d’utiliser les informations présentes sur le site d’une manière portant atteinte aux droits de VertMaitrise ou de tiers.

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du site.

4. Informations relatives aux produits

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et fidèle, notamment concernant leurs caractéristiques, leur conditionnement, leur prix et leur disponibilité.

Le client doit prendre connaissance des informations figurant sur la fiche du produit avant de passer commande.

Pour les produits comportant des précautions ou conditions particulières d’utilisation, le client doit respecter les indications, précautions d’emploi et informations réglementaires figurant sur le produit, son emballage ou sa documentation.

Les photographies sont présentées à titre d’illustration. De légères différences de présentation ou d’emballage peuvent exister lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

5. Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Lorsqu’un produit n’est plus disponible, nous nous efforçons de mettre à jour son statut sur le site.

En cas d’indisponibilité constatée après une commande, le client est informé et les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées conformément aux règles applicables.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les informations relatives aux prix et aux éventuels frais sont présentées au client avant la validation définitive de la commande.

La livraison standard est gratuite en France, sans minimum de commande, conformément à notre politique de livraison.

7. Commandes

Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à son traitement et choisit l’un des moyens de paiement disponibles.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier les informations de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

Une confirmation de commande est transmise à l’adresse électronique renseignée par le client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son adresse de livraison.

8. Paiement

Selon leur disponibilité au moment de la commande, les paiements peuvent notamment être effectués par :

carte bancaire via Shopify Payments ;
PayPal ;
Klarna.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions.

9. Livraison

VertMaitrise livre en France selon les zones indiquées lors de la commande.

Livraison : gratuite sans minimum de commande.
Expédition : sous 2 jours ouvrables.
Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.
Suivi : numéro de suivi communiqué au client.

Les expéditions sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les délais détaillés et les éventuelles situations particulières sont précisés dans notre politique de livraison.

10. Retours et droit de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur bénéficie du délai prévu par la réglementation française.

VertMaitrise accepte les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception, conformément aux conditions précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

Pour les retours éligibles selon notre politique, VertMaitrise fournit une étiquette de retour prépayée.

Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de conformité des biens, restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour.

11. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû et accepté, VertMaitrise procède au remboursement dans un délai maximal annoncé de 7 jours, sur le moyen de paiement initialement utilisé par le client, sous réserve des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement.

Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

12. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie relative aux vices cachés.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer ou limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française.

13. Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour, notre service client peut être contacté :

E-mail : serviceclient@vertmaitrise.com
Téléphone : 07 54 45 99 12

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous recommandons d’indiquer le numéro de commande pour toute demande concernant un achat.

14. Propriété intellectuelle

Les contenus propres à VertMaitrise présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, logos et éléments de présentation, sont protégés dans les conditions prévues par la législation applicable.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte aux droits concernés est interdite.

Les marques, logos et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

15. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le client peut consulter cette politique pour connaître notamment les catégories de données traitées, leurs finalités et les droits dont il dispose.

16. Liens et services tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des prestataires tiers, notamment Shopify et les prestataires de paiement.

L’utilisation de certains services tiers peut également être soumise aux conditions propres à ces prestataires.

17. Disponibilité du site

Nous nous efforçons d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des incidents techniques ou des événements indépendants de notre volonté.

18. Responsabilité

VertMaitrise est responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.

Le client demeure responsable du respect des instructions et précautions d’utilisation des produits achetés.

19. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment concerné, sous réserve des droits acquis et des dispositions légales applicables.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

En cas de difficulté, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution.

21. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service :